Cambios y devoluciones

La política de retorno tiene una duración de 10 días después de haber recibido tu pedido.

Para poder realizar el retorno o cambio de la mercancía, el producto debe de ser enviado con el empaquetado original, sin usarse, con etiquetas y sin algún detalle de limpieza o calidad.

Para iniciar el proceso de retorno, favor de mandar un correo a sombrerosbekal@gmail.com solicitando el retorno o cambio del producto, especificando detalladamente la situación y compartiendo la orden de compra.

Si tu solicitud es aceptada y el motivo de cambio o reembolso se debe a algún detalle de fabricación/calidad te compartiremos una guía de retorno, si no, el cliente se hará responsable de enviar el producto a la dirección proporcionada, compartiendo el número de guía y confirmando la fecha de envío. 

Todo producto enviado a origen sin ser aceptado o sin contacto previo no será aceptado.

Si tienes alguna duda, contáctanos a sombrerosbekal@gmail.com.

¿Defectos o errores en tu orden de compra?
Por favor revisa tu pedido al recibirlo, si hay algún detalle, defecto o error, contáctanos de inmediato para realizar los cambios pertinentes.

Excepciones

Algunos productos no pueden ser retornados para reembolso o cambio como: Productos personalizados (cambios en colores, adorno o algún ítem extra que se haya solicitado).

Productos en REBAJA o TARJETAS DE REGALO.

Cambios

Contáctanos para realizar la solicitud de cambio directamente a sombrerosbekal@gmail.com una vez aceptada, se compartirá toda la información necesaria para continuar con el proceso.

Los cambios son aplicables una vez por compra.

Reembolsos

Una vez recibido el producto se te notificará vía email que el producto fue revisado y aprobado para reembolso. El tiempo aproximado para que el reembolso se realice a tu método original de pago  es de 3 días hábiles y una vez completado se notificará. 
Recuerda que puede tomar un par de días extras el verse reflejado en tu cuenta bancaria.